Действует с 29 сентября 2026 года. Редакция 2.

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) подготовлена в соответствии со ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые оператором.

Оператор: Маслова Анастасия Алексеевна, самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 026403859550. Адрес для направления корреспонденции: Санкт-Петербург, Таврическая ул., 17. Контактный e-mail ответственного за обработку персональных данных: a.maslova1987@yandex.ru.

Оператор обрабатывает персональные данные посетителей сайта mam-impro.ru и клиентов Мастерской импровизации и речи (далее — Мастерская М.А.М). Согласие на обработку данных заявки посетитель предоставляет отдельно при отправке формы. Само посещение сайта не считается согласием на обработку данных заявки.

2. Категории субъектов персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетители сайта;
• лица, оставившие заявку на занятие через форму на сайте, по телефону, e-mail или в мессенджерах;
• клиенты Мастерской М.А.М (взрослые и подростки 12–17 лет — для последних обработка осуществляется с согласия законных представителей);
• представители юридических лиц при заказе корпоративных программ.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

• фамилия, имя; при необходимости — отчество;
• контактные данные: номер телефона, e-mail, ник в мессенджерах (Telegram, ВКонтакте);
• для подростков 12–17 лет дополнительно: возраст, ФИО и контакт законного представителя;
• содержание сообщений, направленных через форму записи, e-mail или мессенджеры;
• технические данные, автоматически передаваемые браузером посетителя: IP-адрес, тип браузера, источник перехода, страницы посещения, дата и время визита (cookie-файлы).
• при добровольном включении пуш-уведомлений в закрытой админке — технический адрес подписки устройства администратора, открытый ключ для шифрования уведомлений и время подписки.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь), биометрические персональные данные и не запрашивает сведений о судимости.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• обработка заявок на занятия и согласование удобного времени;
• информирование о расписании, изменениях и переносах занятий;
• оказание услуг на условиях опубликованной оферты после её акцепта клиентом;
• ведение клиентской базы и истории взаимодействия;
• ответы на обращения, направленные через сайт, e-mail или мессенджеры;
• анализ посещаемости и улучшение работы сайта с использованием Яндекс.Метрики;
• исполнение обязательств перед налоговыми органами в соответствии с режимом налогообложения «Налог на профессиональный доход».

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных, оформленного отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных;
• исполнения оферты после её акцепта клиентом, когда это применимо;
• требований Налогового кодекса РФ и Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники»;
• иных оснований, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, когда они применимы к конкретной обработке.

6. Способы и сроки обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Действия с персональными данными включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу обработчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Сроки хранения персональных данных:

• данные заявок, по которым не состоялась сделка — 6 месяцев с момента последнего контакта;
• данные клиентов — в течение срока оказания услуг на условиях оферты и 3 лет после его окончания;
• финансовые документы — в сроки, установленные налоговым законодательством РФ.

По истечении сроков, а также при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

7. Передача третьим лицам

Данные формы записи сохраняются в базе заявок на сервере сайта в России. Уполномоченные лица Мастерской видят заявки в закрытом разделе сайта. Автоматическая отправка данных заявки в Cloudflare или Telegram не производится. При самостоятельном переходе по ссылке в мессенджер посетитель передаёт сведения выбранному им сервису напрямую.

Если администратор сам включит пуш-уведомления, сервер отправляет службе уведомлений его браузера только нейтральный сигнал «Новая заявка» без имени, контакта, выбранного формата и сообщения заявителя. Для Android доставка может выполняться через сервис Google. Сведения из формы заявки этому сервису не передаются.

При работе сайта и уведомлений используются следующие сервисы:

• Яндекс.Метрика — статистика посещений сайта.

Оператор не передаёт персональные данные иным третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросам уполномоченных государственных органов).

8. Трансграничная передача персональных данных

База заявок находится на сервере в Российской Федерации. При отправке формы сайт не передаёт введённые в неё персональные данные в иностранные сервисы. Для добровольно включённых пушей возможна передача технического адреса подписки устройства администратора и нейтрального текста уведомления службе браузера; данные заявителя в пуш не включаются. Посетитель может самостоятельно перейти по ссылке в Telegram и обратиться к Мастерской через этот сервис; такая переписка проходит вне формы сайта.

9. Конфиденциальность и меры защиты

Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий:

• обмен данными через защищённое соединение HTTPS;
• ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным;
• хранение пароля доступа к заявкам в виде стойкого хеша и ограничение доступа к служебным ключам;
• регулярное обновление программного обеспечения.

10. Cookie и статистика посещений

Сайт использует cookie-файлы для запоминания решения посетителя по cookie-баннеру и для работы Яндекс.Метрики. Посетитель может изменить решение, очистив cookie в настройках браузера.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае их неполноты, неточности или избыточности;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время;
• обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации указанных прав необходимо направить письменное обращение на e-mail a.maslova1987@yandex.ru. Срок ответа — не более 30 дней с даты получения обращения.

12. Особенности обработки данных несовершеннолетних

Мастерская М.А.М проводит занятия для подростков от 12 до 17 лет включительно. Обработка персональных данных несовершеннолетних осуществляется исключительно с согласия их законных представителей (родителей или опекунов).

При оформлении заявки на занятия для несовершеннолетнего законный представитель указывает свои контактные данные и подтверждает согласие на обработку персональных данных подростка.

13. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на странице https://mam-impro.ru/privacy/. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

14. Контакты для вопросов

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по e-mail: a.maslova1987@yandex.ru.

Оператор: Маслова Анастасия Алексеевна, самозанятая, ИНН 026403859550.
Санкт-Петербург, Таврическая ул., 17.
Редакция 2 от 29.09.2026.